1、 确保NVR里相应通道的编码参数中视频类型是复合流；

 

选择“主菜单 → 录像配置 → 编码参数”，选择录像参数和子码流参数，把“码流类型”设置成复合流

 

2、用IE浏览器访问一下NVR的相应通道，网页预览画面开启声音，确认是否有声音；

 

 

 

有声音

 

说明是本地显示器或音响的问题，音频实际已经传到了录像机；

 

优先排查音响，比如：检查接线是否正确、音响是否独立供电、有没有换过音响测试、NVR到音响的线有没有换过测试；

 

特别留意：音频优先走HDMI口，如果HDMI口接显示器，需要将音响接到显示器上或者采用内置音响的HDMI显示器。

 

无声音

 

确保电脑的声音输出没有问题的情况下，往摄像机方向排查：

 

若为海康摄像机，网页访问摄像机的IP地址，输入用户名，管理员密码进入配置界面，选择配置 → 视音频 → 视频，确认视频类型是否设置成了复合流。

 

若为萤石摄像机，安装萤石工作室，访问摄像机的高级配置，选择设备管理 → 搜索到的局域网设备 → 图像 → 视音频 → 视频，确认视频类型是否设置成了复合流。

 

若还是没有声音，确认摄像机是否可以正常拾音，如果摄像机有内置拾音器，频输入类型需要选择mic in。如果是外接的拾音器，需要检查拾音器连接和供电，音频输入类型需要选择line in。

 

录像机回放没有声音

 

回放画面没有声音，优先确认是否开启了记录音频，其余和预览没有声音排查方法一致。

 

录像机本地设置路径：

 

选择“主菜单 → 录像配置 → 编码参数”，选择录像参数，把“码流类型”设置成复合流， “更多设置”的记录音频打钩。

 

网页设置路径：

 

进入“配置 → 存储 → 存储配置 → 录像计划 ”，将“高级参数”内的“记录音频”打勾。

 

萤石云APP远程预览没有声音

 

1.检查预览画面在软件端是否开启声音，确保手机电脑端声音输出正常，音量不为零。

 

手机APP端

 

萤石PC端（萤石工作室）

 

2.若还是没有声音，确认录像机本地是否有声音，若没有声音，则根据录像机本地预览没有声音的排查方法继续排查找到原因~